¿Te gustaría comunicarte con tus clientes desde el mismo estante?
Descubre la personalización del engagement
Entras en una tienda, te detienes ante un producto que te interesa y, de repente, toda la información clave que necesitas aparece ante ti de forma clara, atractiva y en tiempo real. No es el futuro, es el retail media.
Hoy en día, el estante ya no es un lugar pasivo donde simplemente se colocan productos; es un canal de comunicación activo.
Si pudieras hablar directamente con tus clientes en el momento exacto en el que toman la decisión de compra… ¿Qué les dirías? Y lo más importante: ¿Cómo lo harías? La respuesta se encuentra en la personalización del engagement a través de las etiquetas electrónicas (ESL).
¿Qué es la personalización del engagement en tienda?
A grandes rasgos, la personalización consiste en entregar la información correcta, al cliente adecuado y en el momento preciso.
Hasta ahora, la comunicación en el retail físico se limitaba a carteles estáticos de «Descuento» u «Oferta». Con las etiquetas electrónicas de última generación, el lineal de tu tienda empieza a «hablar» con el consumidor de manera dinámica, adaptándose a sus necesidades y mejorando por completo su experiencia de compra.
3 herramientas clave para hacer hablar a tus etiquetas electrónicas
La tecnología de ASTS – SOLUM Iberia va mucho más allá de cambiar un precio de forma automática. Estas son las funciones que transformarán tus estantes en pantallas interactivas:
- El poder de los 4 colores (Impacto visual inmediato)
La vista es el primer sentido que activa la compra. Poder diseñar tus pantallas utilizando cuatro colores vivos te permite destacar promociones exclusivas, avisos de producto local, novedades o condiciones especiales. Guía la mirada del cliente hacia donde a ti te interesa con un diseño limpio y profesional.
- Páginas secundarias: Mucho más allá del precio
Gracias a la capacidad de almacenar hasta 7 páginas de información en una sola etiqueta, puedes cambiar el contenido según el momento del día o el tipo de cliente. ¿Qué tal mostrar las valoraciones de otros compradores («El preferido de la semana ⭐⭐⭐⭐⭐») o destacar con datos reales si un producto es ecosostenible?
- Conexión móvil instantánea (NFC y códigos QR)
¿Cómo conectamos el mundo físico de la tienda con el ecosistema digital del cliente? Sencillo: el comprador acerca su smartphone a la etiqueta. Mediante un código QR o el chip NFC integrado, el usuario puede abrir al acto la ficha técnica del producto, ver un videotutorial de uso o acceder a tu programa de fidelización para obtener un descuento inmediato.
Tres estrategias prácticas para aplicar hoy mismo en tu negocio
- Premia a tus clientes VIP al momento: Muestra en la pantalla el precio de venta general y, justo al lado, el precio exclusivo para los miembros de tu club. Esto incentiva los registros de nuevos clientes en el propio pasillo de la tienda.
- Crea promociones «flash» interactivas: Reacciona a las horas de menos afluencia en la tienda lanzando ofertas de corta duración que se reflejan al instante en las estanterías, creando una sensación de oportunidad única que el cliente no querrá dejar escapar.
- Garantiza la comodidad de lectura: Tu mensaje no servirá de nada si los focos de la tienda hacen reflejos molestos. Las pantallas de SoluM cuentan con tecnología antirreflejos que asegura que el cliente lea la información de manera cómoda desde cualquier ángulo, eliminando barreras de compra.
Conclusión: Mejora la comunicación y venderás más
Modernizar tu establecimiento no es solo una cuestión de estética o de sostenibilidad (al ahorrar toneladas de papel). Es una oportunidad de oro para conectar de una manera más humana, eficiente y digital con el consumidor actual. Cuando mejoras la comunicación en el punto de venta, la confianza del cliente aumenta y, en consecuencia, tus ventas también.
¿Estás preparado para transformar tu lineal en un canal de atracción activo?
Contáctanos en ASTS y solicita una demostración personalizada. Te ayudaremos a diseñar la mejor estrategia de engagement para tu negocio.