Preguntas Frecuentes

Una etiqueta electrónica (ESL, de Electronic Shelf Label) es un pequeño dispositivo digital que sustituye a las etiquetas de papel en estanterías. Utiliza tecnología de tinta electrónica (e-ink) para mostrar precio, nombre, código de barras y otra información del producto, y se actualiza automáticamente desde el sistema central de la tienda (ERP o TPV) mediante comunicación inalámbrica. El resultado es un precio siempre correcto, perfectamente visible y actualizable en segundos desde cualquier lugar, sin intervención manual.

Las etiquetas electrónicas automatizan el cambio de precios en tiempo real y eliminan por completo los costes de impresión de papel, tóner y horas de trabajo manual del personal. Ofrecen pantallas digitales de alta resolución legibles bajo cualquier tipo de iluminación, reducen a cero los errores en el punto de venta y cuentan con una autonomía de batería de hasta 10 años. Además, permiten gestionar y monitorizar los precios de múltiples tiendas desde una única plataforma central, optimizando la eficiencia operativa del negocio.

Una etiqueta electrónica puede mostrar mucho más que el precio: nombre del producto, código de barras, código QR, información nutricional, país de origen, nivel de stock, indicadores de promoción, precio por unidad de medida y hasta múltiples páginas de contenido navegables. Los modelos con tecnología NFC permiten que el cliente acerque su móvil para obtener información ampliada, recetas, alérgenos o vídeos del producto.

Las etiquetas electrónicas utilizan pantallas de papel electrónico (E-Paper) de alta resolución capaces de mostrar texto, códigos de barras, códigos QR y gráficos nítidos, ya sea en tres colores (negro, blanco y rojo o amarillo) o mediante la última innovación tecnológica en pantallas Full Color a todo color. Su tecnología antirreflejos y su ángulo de visión de casi 180° garantizan una lectura perfecta desde cualquier posición —incluso bajo luz directa o en lineales profundos—, permitiendo a las marcas destacar sus promociones con la máxima fidelidad cromática.

Sí. En ASTS diseñamos y fabricamos a medida cualquier tipo de soporte, fijación, perfil o stopper publicitario según los requerimientos visuales de cada marca. Estos accesorios 100% personalizados se adaptan a todos los tamaños de etiqueta electrónica y tipos de estantería, mejorando la señalización en el lineal y reforzando la identidad visual del punto de venta.

Las etiquetas electrónicas son una solución válida para cualquier negocio que gestione productos con precio visible: supermercados, farmacias, tiendas de moda, ferreterías, tiendas de electrodomésticos, almacenes logísticos o cadenas de distribución. Cuantas más referencias gestione el establecimiento y más frecuentes sean los cambios de precio, mayor será el impacto operativo de la solución.

Los casos de uso más frecuentes incluyen: actualización masiva de precios en campañas de rebajas o promociones, gestión de precios dinámicos en productos perecederos, sincronización de precios entre canal online y tienda física, señalización de productos en almacenes logísticos para optimizar la reposición, y comunicación de información nutricional o de alérgenos en el lineal de alimentación.

La serie Newton Pro de SOLUM es la gama de alto rendimiento diseñada para entornos de retail exigentes. Incorpora pantalla de tinta electrónica de alta resolución en tres colores (negro, blanco y rojo), indicador LED multicolor para asistencia en la reposición, conectividad NFC para interacción con el cliente y certificación IP para entornos húmedos o de frío. Es la solución más completa para establecimientos que buscan maximizar la experiencia visual en el lineal.

El mantenimiento físico diario es prácticamente inexistente gracias a que las baterías duran hasta 10 años. Todas las actualizaciones de software, la gestión de la red y las revisiones técnicas se realizan de forma remota y centralizada desde la plataforma AIMS, sin necesidad de visitas presenciales programadas. En ASTS ofrecemos soporte técnico preventivo y correctivo incluido en el servicio.

Las etiquetas electrónicas eliminan por completo el desperdicio de papel y plástico generado por el etiquetado tradicional. Al suprimir los residuos físicos y optimizar el tiempo de los empleados, se reduce la huella de carbono del negocio. Con una autonomía de batería de hasta 10 años y componentes diseñados para una larga vida útil, representan una apuesta clara por la sostenibilidad operativa del punto de venta.

El proceso completo de implantación tarda entre 1 y 3 días, dependiendo de la superficie comercial del establecimiento. Este plazo incluye la colocación de los perfiles en los estantes, el despliegue de la red de antenas y puntos de acceso, la configuración del software de gestión y la formación técnica personalizada para el equipo. En ASTS gestionamos todo el proceso para minimizar la interrupción de la actividad del negocio.

La batería de una etiqueta electrónica puede durar hasta 10 años en condiciones estándar, dependiendo de la frecuencia de actualización y del modelo. La tecnología e-ink solo consume energía cuando cambia la imagen; cuando el precio está fijo, la etiqueta no gasta batería. Esto elimina prácticamente el mantenimiento preventivo durante toda una década.

No es obligatorio. Las etiquetas electrónicas SOLUM utilizan el protocolo NEWTON, desarrollado por SOLUM específicamente para garantizar una comunicación estable, segura y de bajo consumo entre las etiquetas y el sistema de gestión. Se instalan unas pequeñas antenas (gateways) en el techo que gestionan la comunicación con miles de etiquetas sin interferir con la red inalámbrica existente ni con la conexión WiFi de clientes y empleados.

Las etiquetas electrónicas se sincronizan de forma nativa mediante una API abierta que conecta el software de gestión con cualquier ERP, TPV o base de datos del mercado, incluyendo SAP, Microsoft Dynamics o Navision. Al modificar un precio o nivel de stock en el sistema de gestión habitual, la información se actualiza automáticamente en los lineales en tiempo real, sin duplicidad de tareas ni intervención manual.

Existen modelos con certificación IP68, que garantiza protección total contra polvo y contra inmersión en agua. Son ideales para mercados al aire libre, zonas de frescos, almacenes húmedos o entornos industriales donde la suciedad y la humedad son habituales.

Nada. La imagen mostrada en una etiqueta electrónica es estática e independiente de la corriente: no necesita alimentación para mantenerse visible. En caso de corte de luz o pérdida de conexión, la etiqueta continúa mostrando el último precio actualizado sin cambios ni distorsiones. Cuando se restablece la conexión, el sistema sincroniza automáticamente cualquier cambio pendiente.

Sí. Las etiquetas electrónicas cumplen plenamente con el Real Decreto 3423/2000 y el Decreto 2807/1972, que exigen que el precio de venta al público (PVP con IVA incluido) sea visible, inequívoco y claramente legible para el consumidor sin necesidad de solicitarlo. La pantalla de tinta electrónica garantiza una legibilidad superior a la del papel, visible desde cualquier ángulo incluso bajo luz directa.

El software de gestión está disponible en ambas modalidades. La versión SaaS funciona en la nube: no requiere infraestructura propia, las actualizaciones son automáticas y el acceso es inmediato desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ideal para empresas que quieren empezar rápido y con mínima carga técnica. La versión On Premise se instala en los servidores propios del cliente, ofreciendo mayor control sobre los datos, personalización avanzada y autonomía total respecto a terceros, recomendada para grandes cadenas con infraestructura IT propia o requisitos estrictos de seguridad y privacidad de datos.

Sí, y de hecho son una solución especialmente valiosa en farmacias, donde los precios regulados cambian con frecuencia y la precisión es crítica. Las etiquetas electrónicas eliminan los errores de etiquetado manual, facilitan el cumplimiento normativo y permiten actualizar cientos de referencias en segundos. Además, mejoran la imagen profesional del establecimiento y liberan al personal para dedicarse a la atención al cliente.

Sí. Existen modelos específicamente diseñados para operar en entornos de frío extremo, desde -25 °C hasta +60 °C, con componentes electrónicos optimizados para baja temperatura. La pantalla mantiene la legibilidad y las actualizaciones se producen en tiempo real incluso en cámaras frigoríficas o zonas de congelados. En ASTS disponemos de modelos certificados para este tipo de entornos.

Sí, aunque la rentabilidad escala con el número de referencias. Incluso en establecimientos pequeños, las etiquetas electrónicas eliminan el trabajo de reimprimir etiquetas, reducen los errores de precio y proyectan una imagen moderna y profesional. En ASTS analizamos cada caso sin compromiso.

Los precios se pueden actualizar en tiempo real: cuando se modifica un precio en el ERP o TPV de la tienda, la señal llega a las etiquetas en un mínimo de 30 segundos. Esto permite reaccionar al instante ante cambios de coste de proveedor, ajustar promociones según la hora del día o igualar el precio de la competencia sin que ningún empleado tenga que recorrer el establecimiento.

Sí. Las etiquetas electrónicas permiten programar cambios de precio con fecha y hora exactas, sin intervención manual en el momento. Por ejemplo, se puede configurar que el precio de un producto baje automáticamente a las 19:00 si está próximo a su fecha de caducidad, o que arranque una campaña de rebajas a medianoche del primer día de temporada. Todo desde el software central, sin que nadie tenga que estar presente en la tienda.

Sí. Desde una única plataforma se pueden controlar y actualizar las etiquetas de múltiples establecimientos simultáneamente, ideal para cadenas de supermercados, franquicias o grupos con varios puntos de venta. Un cambio de precio decidido en la central llega a todas las tiendas en cuestión de segundos, sin ninguna intervención local.