Condiciones Generales de Venta

1. Definiciones

Cliente: comprador, bien sea consumidor o profesional.

Compromiso escrito: ASTS formalmente adquiere el compromiso de cumplir con determinadas condiciones que se establecen de manera clara y precisa en un documento ya sea acuerdo, contrato, oferta o email.

Condiciones de pago estándar: pago al contado (0 días).

Condiciones de pago “no estándar”: toda aquella condición de pago que difiere del pago inmediato y que ha sido aprobada por nuestro dpto. financiero dentro del plazo establecido por la legislación actual.

ASTS: se refiere a ADVANCED SECURITY TECHNOLOGY SYSTEM, S.L.., con domicilio social en Avenida de Cabrera 36, edificio Torre d’Ara planta 1, oficinas 1-2. 08302 Mataró (España), y con CIF B65130874.

Términos y Condiciones: términos y condiciones generales de venta de ASTS.

Web: se refiere a la web de ASTS en https://asts.es

2. General

2.1 Todo pedido entre ASTS y Cliente para el suministro de productos y/o servicios está sujeto a estos Términos y Condiciones. Ningún otro término o condición se aplicará, a menos que se acuerde mediante otro documento escrito firmado por un signatario autorizado de ASTS o que expresamente se detalle de otra forma en estos Términos y Condiciones.

2.2 ASTS se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio, cancelar cualesquiera cuentas y eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpla la legislación vigente, las presentes Condiciones de Venta o cualesquiera otros Términos y Condiciones o políticas aplicables.

2.3 Al realizar un pedido, el cliente conoce y acepta las condiciones generales de venta que figuran en la web y que se encuentran en vigor en la fecha en la que se realiza dicho pedido.

3. Pedidos

3.1 ASTS se reserva el derecho a decidir con que cliente comerciar. ASTS puede rechazar un pedido, aun habiendo recibido su pago previo, mediante notificación telefónica y/o correo electrónico al cliente dentro de un plazo razonable, de 14 días naturales, desde el momento en que ASTS ha recibido dicho pedido. En el caso de que ATS rechace o cancele un pedido que haya sido pagado previamente, se reembolsará dicho importe al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

4. Entrega

4.1 ASTS entregará los productos especificados en el pedido del cliente pudiendo utilizar servicios de entrega externos si así lo considera oportuno.

4.2 Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de productos solicitados.

4.3 ASTS queda exento de cualquier responsabilidad por daños en los productos o retraso en las entregas en el caso de que el Cliente hubiera elegido otro medio de transporte u otro transportista diferente al asignado por ASTS. En tales casos, los gastos ocasionados por el envío de la mercancía serán abonados por el cliente directamente al transportista que haya elegido, y la responsabilidad sobre el producto por parte de ASTS, terminará con la entrega de éste al citado transportista.

En caso de rechazo a hacerse cargo de los bienes puestos a su disposición en los términos convenidos, el cliente deberá devolver a ASTS los bienes entregados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales. Además, deberá hacerlo en el embalaje original, incluyendo los manuales correspondientes y accesorios originales si los hubiera.

4.4 Recargos: En tal caso, el cliente se hará cargo de los costes directos de devolución de los bienes y será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de éstos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este caso, la penalización aplicada no será inferior al 5% del valor del albarán de contenido.

5. Inspección, retrasos en la entrega y falta de entrega

5.1 El Cliente debe inspeccionar los productos tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega y deberá, en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega, notificar a ASTS de forma detallada:

i Cualquier defecto del producto que resulte evidente tras un examen razonable. En tal caso, ASTS, a su discreción, sustituirá los productos o reembolsará el precio de compra. En cualquier caso, el Cliente deberá rechazar los paquetes que se le entreguen en estado deteriorado;

ii El hecho de que falten cualesquiera de los productos objeto del pedido. En tal caso, ASTS deberá, a su discreción, entregar los productos no entregados o reembolsar el precio de éstos;

iii Cualquier entrega de productos que no se ajuste al pedido. En tal caso ASTS, a su discreción, sustituirá los productos o reembolsará el precio de compra.

5.2 Si el Cliente no realiza dicha notificación en esos 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, se presumirá de forma concluyente que los productos son, en todos los aspectos, conformes al pedido y están libres de defectos aparentes, y se considerará que el Cliente ha aceptado los productos en consecuencia. El registro por parte de ASTS de los productos enviados (incluida la cantidad) será una prueba concluyente de los productos recibidos por el Cliente, a menos que éste demuestre lo contrario.

 

6. Pago

6.1 En el caso de que ASTS no especifique unas condiciones de pago determinadas, la forma de pago será la estándar, es decir, pago al contado.

6.2 Cuando un cliente solicita condiciones de pago “no estándar”, los términos de pago confirmados por ASTS son concedidos teniendo en cuenta las condiciones del mercado, la situación económica de la empresa solicitante y la política interna de crédito existente en el momento en que el cliente realiza la solicitud. Dichos términos están limitados a una cantidad de crédito máximo que está en relación con la capacidad financiera de la entidad solicitante. ASTS se reserva el derecho a cancelar o cambiar estos términos de pago unilateralmente en cualquier momento, o cuando alguna de las condiciones arriba mencionadas varíen, bastando en tal sentido la mera comunicación por esta misma vía al interesado. Los términos de pago serán cancelados con efecto inmediato ante el incumplimiento de éstos o por impago. El incumplimiento de los referidos términos de pago queda sujeto expresamente a lo indicado en la Ley 15/2010, de 7 de julio, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales con cuantas consecuencias se deducen de la misma.

En caso de que se haya concedido condiciones de pago “no estándar”, en el momento de la aceptación del pedido de un Cliente, ASTS emitirá una factura a dicho Cliente. Dicha factura se enviará por correo electrónico en formato PDF.

6.3 Si cualquier suma no se pagase en la fecha de vencimiento del pago, en tal caso, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso:

i todos los importes pendientes de pago por parte del Cliente serán inmediatamente exigibles, aunque dichos importes no fueran exigibles de otro modo hasta una fecha posterior, y

ii ASTS podrá aplicar un cargo de compensación como estimación de los costes administrativos y otros gastos irrecuperables incurridos por ASTS al Cliente, así como cargos de compensación adicionales por cualquier gasto irrecuperable probado en el que incurra ASTS como consecuencia de las sumas no pagadas en la fecha de vencimiento; y

iii ASTS también podrá cobrar al Cliente intereses desde la fecha de vencimiento hasta el pago completo sobre el importe impagado a un interés del 4 por ciento anual más el tipo de interés de referencia del Banco Central Europeo establecido el 31 de diciembre para el período del 1 de enero al 30 de junio inclusive del año siguiente y el establecido el 30 de junio para el período del 1 de julio al 31 de diciembre inclusive. En el supuesto de que el interés de referencia del Banco Central Europeo esté por debajo de 0 se aplicará un interés del 5 por ciento anual para cualquier período;

iv ASTS puede dejar de aceptar pedidos y/o suspender los envíos hasta que los pagos se realicen en su totalidad.

7. Riesgo y propiedad

7.1 En el caso de los productos que deban ser entregados en las instalaciones del Cliente, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega, a menos que el Cliente omita indebidamente la recepción de los productos, en cuyo caso dicho riesgo se transferirá al Cliente en el momento en que ASTS haya intentado entregar los productos. En el caso de los pedidos que el Cliente haya decidido recoger en uno de nuestros puntos de recogida, el riesgo de daño o pérdida de los productos se transferirá al Cliente en el momento de la recogida.

7.2 La propiedad de cualquier producto suministrado no se transferirá al Cliente hasta que se haya efectuado el pago completo del precio de compra de los productos y de todas las demás cantidades que se adeuden a ASTS. Si el Cliente se demorase en el pago de cualquier cantidad a ASTS, ésta tendrá derecho a reclamar la devolución inmediata de todos los productos cuya propiedad no se haya transferido al Cliente. El Cliente autoriza a ASTS y a sus agentes a recuperar dichos productos en tal circunstancia, y a entrar en cualquier local del Cliente a tal efecto.

7.3 La reclamación de devolución o la recuperación de los productos por parte de ASTS no exime al Cliente de la responsabilidad tanto de pagar la totalidad del precio como de recepcionar los productos, así como no excluye el derecho de ASTS a demandar por la totalidad del precio.

8. Información sobre los productos y su disponibilidad

8.1 ASTS se reserva el derecho, sin previo aviso, de descatalogar cualquier producto o de realizar cambios de diseño como parte de su programa de mejora continua, o para ayudar a la disponibilidad de éste, y dichos cambios pueden tener lugar durante la vida de cualquier catálogo de ASTS. La información más actualizada sobre la disponibilidad y el diseño de los productos que suministra ASTS está disponible en nuestra web.

8.2 A menos que se indique lo contrario por escrito, ninguna información en nuestra web sobre los productos disponibles o en cualquier catálogo impreso debe ser entendida como una representación de la fuente de origen, fabricación o producción de dichos productos o de cualquiera de sus componentes.

El servicio de información técnica de ASTS estará a disposición del cliente para aconsejarle en éstos y otros asuntos relacionados con el uso de los productos.

Cuando el cliente tenga la intención de suministrar los productos a cualquier otra persona, el cliente se asegurará de que no se ha perdido ni dañado en forma alguna ninguna advertencia, etiqueta, instrucción, manual ni ninguna otra información relativa a los productos o a su utilización, mientras estén en su posesión o bajo su control, y de que serán suministradas con los productos cuando dejen de estar en su posesión o bajo su control.

9. Garantías

9.1 ASTS garantiza que ningún producto subministrado a ASTS es materialmente defectuoso.

9.2 En el caso de que cualquier producto sea materialmente defectuoso, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5 (Entrega) en relación con los defectos aparentes en el momento de la entrega, ASTS sustituirá o reparará (a su elección) el producto o reembolsará el precio de compra.

9.3 Estas garantías no se aplicarán a ningún defecto que sea consecuencia de un uso inadecuado, del incumplimiento de las instrucciones del producto o de cualquier reparación o modificación realizada sin el consentimiento de ASTS.

9.4 Las alternativas previstas en esta cláusula 9 son las únicas disponibles ante cualquier incumplimiento de la garantía y con respecto al suministro o falta de suministro de productos por parte de ASTS.

9.5 Dichas alternativas están sujetas a una comprobación previa, por parte de ASTS, de los productos devueltos y a que:

1. que se presente una reclamación por escrito a ASTS, antes de la devolución de cualquier producto defectuoso;
2. la reclamación por escrito en virtud del punto (i) anterior se realice: (a) en el plazo establecido en el punto (iv) a partir de la fecha original de envío; (b) en cualquier otro plazo que pueda indicar ASTS por escrito para el producto específico en cada momento; (c) en el caso de productos de un solo uso o desechables, en el plazo que permita el uso único de dicho producto, siempre que dicho producto se utilice antes de su fecha de caducidad indicada en la etiqueta o como se establece en el punto (iv); y

iii. que el Cliente devuelva o elimine los productos correspondientes, o los ponga a disposición de ASTS para su recogida, de acuerdo con las instrucciones de ASTS y convenientemente embalados. En concreto, para cualquier devolución, el Cliente debe obtener un número de devolución de ASTS y citarlo en toda la documentación e indicar el número de la factura original con respecto a los productos y la naturaleza de cualquier defecto reclamado.

1. ASTS garantiza el reemplazo, reparación o abono a su elección de los productos suministrados que no cumplan las condiciones bajo las cuales fueron vendidos, en los 6 meses posteriores a la entrega cuando el adquiriente sea un profesional o empresa (*). Dicho plazo será de aplicación para los productos de un solo uso o desechables y cualquier otro producto.

ASTS, previa comprobación de los productos devueltos garantiza el reemplazo, reparación o abono a su elección de los productos suministrados que no cumplan las condiciones bajo las cuales fueron vendidos, cuando el adquiriente sea consumidor (*) en los 36 meses posteriores a la entrega. Dicho plazo será de aplicación para los productos de un solo uso o desechables y cualquier otro producto a excepción de los productos digitales, cuyo plazo será de 24 meses.

La aceptación – por parte de ASTS – de la devolución del material estará condicionada a que los productos o piezas sean devueltos a ASTS dentro de dicho periodo, adecuadamente embalados y con el número de devolución que previamente habrán solicitado siguiendo las instrucciones a través del enlace devoluciones a la siguiente dirección: Advanced Security Technology System S.L. Av. De Cabrera 36, edificio Torre d’Ara planta 1, oficinas 1-2. 08302 Mataró (BCN).

10. Control de exportación y limitaciones de uso

10.1 El Cliente certifica que los productos adquiridos a ASTS no se utilizarán, venderán o incorporarán a productos utilizados directa o indirectamente en el diseño, desarrollo, producción o uso de armas químicas, biológicas o nucleares, ni en vehículos y sistemas especializados que se utilizan para transportar, navegar o habilitar armas químicas, biológicas o nucleares, tampoco para el desarrollo de cualesquiera armas de destrucción masiva.

10.2 Los productos vendidos por ASTS no se recomiendan ni se autorizan para su uso en soporte vital, implantación quirúrgica, aplicaciones nucleares o de aeronáuticas, ni para cualesquiera usos o aplicaciones en los que el fallo de un solo componente pueda causar daños sustanciales a personas o bienes.

El incumplimiento por parte del cliente de las indicaciones descritas en cláusulas 10.1 y 10.2 será bajo su estricta responsabilidad.

10.3 Todos los datos de control de la exportación (por ejemplo, códigos ECCN y arancelarios) de que dispone ASTS son de uso interno. Se facilita dicha información al cliente “de buena fé”, basándose en la información disponible en el momento de enviar la mercancía. ASTS no garantiza que dicha información esté actualizada ni que sea correcta, y no se hace responsable por ningún tipo de pérdida o daño sufrido por el cliente como resultado de la fiabilidad de dicha información. Si el cliente decide hacer uso de ésta es por su cuenta y riesgo, sin opción de repercutir o exigir responsabilidades a ASTS. El Cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de toda legislación aplicable en materia de exportación, incluida la clasificación correcta de un artículo en el momento de cualquier exportación posterior.

14. Fuerza mayor

Se entiende por acontecimiento de fuerza mayor cualquier hecho que escape del control razonable de ASTS, incluyendo – entre otros – huelgas, pandemias, epidemias, crisis, brotes de enfermedades, medidas gubernamentales, congestiones de tráfico, tiempo de inactividad de líneas externas tales como internet o teléfono, o la incapacidad de ASTS para proporcionar los servicios, materiales o artículos requeridos para la ejecución del contrato excepto a un precio más alto. ASTS en esos casos puede, a su solo criterio, retrasar la ejecución del contrato o cancelarlo en su totalidad o en parte.

ASTS no será considerada responsable por dicho retraso, cancelación o incapacidad para entregar cualquier pedido. En particular, y aunque ASTS utilizará todos los esfuerzos razonables para entregar los pedidos en la fecha establecida, en ningún caso será considerada responsable por retrasos, cancelaciones o incapacidades para entregar dichos productos.

Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolongase durante un periodo superior a catorce días, ASTS podrá anular el pedido afectado, sin responsabilidad alguna frente al Cliente.

15. Confidencialidad

15.1 El cliente no deberá utilizar ni divulgar ninguna información, en cualquier forma, ya sea oral, tangible o por escrito, que: (a) por su naturaleza sea confidencial; (b) el cliente sepa, o tenga la obligación de saber, que es confidencial; (c) sea clasificada por ASTS como confidencial, y en cualquier caso sea divulgada, aprendida, adquirida o desarrollada por el cliente en relación con estos Términos y Condiciones (o el objeto de los mismos).

No obstante, la obligación de confidencialidad no será aplicable cuando la información objeto de protección:

i Sea de público conocimiento en el momento de su suministro o una vez producido el suministro de ésta alcance la condición de dominio público sin que se haya infringido ninguna de las cláusulas de este Acuerdo.

ii La ley aplicable o un mandato judicial exija su divulgación. En este caso, se deberá notificar a la otra Parte dicha situación tan pronto como se pueda la medida o mandato judicial en cuestión.

iii Se trate de información que ya se conocía sin que por ello suponga un quebrantamiento de las obligaciones de confidencialidad.

iv Pueda ser probado que dicha información se tenía en posesión por medios legítimos con anterioridad al suministro de información y sin que estuviera vigente en ese momento acuerdo de confidencialidad alguno.

15.2 Esta sección 15 se mantendrá vigente tras la terminación de estos Términos y Condiciones, independientemente de la causa.

16. Protección de datos e información del cliente

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

17.- Jurisdicción

Para cuestiones derivadas de la interpretación o aplicación de estas normas, el Cliente y ASTS se someten expresamente a la jurisdicción y fuero de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Mataró, con renuncia de cualquier otro si lo hubiere.

Advanced Security Technology System S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de este sitio Web.

El deber de notificación se entenderá cumplido mediante la publicación de las modificaciones de las Condiciones Generales expuestas en el sitio Web www.asts.es. Antes de utilizar cualquier producto o servicio prestado por Advanced Security Technology System S.L., se deberán leer las Condiciones Generales.

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